Вопросы и ответы

Стоимость доставки зависит от веса, габаритов посылки и дальности региона получателя. Доставка и сроки рассчитываются автоматически сразу же после того, как вы положите все желаемые товары в корзину. Мы отправляем посылки транспортными компаниями СДЭК и Пони Экспресс. 

На нашем сайте в разделе «Где купить» перечислены адреса магазинов наших партнеров. Вы можете выбрать свой город и подобрать наиболее подходящий вам адрес. Советуем заранее звонить в выбранный вами магазин и уточнять по поводу ассортимента. Косметика нашего бренда представлена на маркетплейсах и в сети Золотое Яблоко. 

Мы никогда не тестировали продукцию на животных и не собираемся этого делать. Мир без жестокости – главное правило для нас. Мы не владеем лабораториями для испытаний на животных и никогда не привлекаем другие организации с целью проведения таких испытаний для нас.

На сегодняшний день у нас есть несколько форм оптового сотрудничества, которые сложились более чем за 15 лет нашей работы. Основной формой является представление нашей продукции партнерами в своих интернет или офф-лайн магазинах. Мы помогаем с формированием ассортимента, подбираем оптимальный вариант доставки продукции в город партнера, всегда остаемся на связи и отвечаем на любые вопросы, и, конечно, делимся своим опытом, а он у нас немаленький.

Оставить заявку на сотрудничество: https://kpcosm.ru/partnership

Консистенция у дезодоранта зависит от температуры. Если хранить его в холодильнике — он становится твердым, при комнатной температуре — более податливым и кремообразным. Стоит взять небольшое количество средства, примерно с горошину, и массирующими движениями равномерно нанести на необходимые области. Если вам кажется, что дезодорант очень сухой или очень твердый, немного «разогрейте» его пальцами и потом наносите на кожу, будто наносите крем.

Дезодорант хорошо и быстро впитывается, практически не оставляя следов. Запахи нежные и еле уловимые и почти не ощущаются при контакте с кожей.

Да. Для посещения фермы, пожалуйста оставьте заявку по ссылке: https://kpcosm.ru/blog/posetit-fermu/ 

Ответственный специалист свяжется по электронный почте и расскажет подробности (после отправки заявки рекомендуем проверять папку Спам, иногда ответ попадает в эту папку). При заполнении заявки просьба проверить правильность введенного электронного адреса, заявки обрабатываются в течение суток в будние дни с ПН по ПТ.

Рецептура наших продуктов разработана таким образом, чтобы максимально сохранить полезные свойства их компонентов.
В составе наших средств лишь натуральные ингредиенты: растительные масла, травы, продукты пчеловодства, берёзовый дёготь и тп. И консерванты, максимально натуральные и органические. После открытия крышки средства постоянно контактируют с кислородом, бактериями из внешней среды, а также случайно попадающей водой, поэтому микробы размножаются достаточно быстро. Чтобы продлить срок действия косметики, мы рекомендуем хранить ее в прохладных местах и всегда закручивать плотно крышки, чтобы избежать контакта с внешней средой.
Наша продукция изготавливается каждую неделю небольшими партиями, чтобы попасть к покупателю с максимальным остаточным сроком годности.

Определенно, натуральная косметика требует более тщательного хранения, так как срок ее годности после вскрытия небольшой.
Не допускайте попадания прямых солнечных лучей.
В ванной комнате лучше хранить только средств для ванны/душа. Уходовая косметика может быть чувствительна к перепаду влажности и температур, поэтому советует хранить ее в холодильнике, если на упаковке не указано обратное, только не следует допускать ее замораживания, так как действие некоторых веществ может быть аннулировано. Ставьте косметику на максимально дальнюю полку от морозильной камеры.

Парфюмерная композиция — это многокомпонентная смесь душистых веществ. У зарубежных производителей натуральной косметики он обозначается «fragrance» или «parfum». Это наиболее дорогая и сложная категория ароматов, в состав которой может входить до 150 и выше ингредиентов. Это могут быть и дорогие химические вещества, и более дешевые. Могут быть сочетания эфирных масел с восстановленными эфирными маслами.
К сожалению, такие ароматы как «клубника», «кофе», и другие многокомпонентные запахи невозможно воспроизвести из эфирных масел. В нашей линейке огромное количество сортов, произведённых на основе только эфирных масел, но для любителей интересных, сладких, ягодных ароматов мы разработали косметику с парфюмерными композициями. Ведь покупатель от шоколадного мыла ожидает запаха шоколада, никак не пихты или мяты. Этот запах нам может дать только парфюмерная композиция. В производстве косметики используется безопасное количество этого ингредиента. В повседневной жизни человек употребляет их гораздо большее количество в составе продуктов питания.

Горячий и холодный процесс приготовления начинается одинаково: смешиваются жирные масла с щелочным раствором и образовывается мыльная база.
При холодном способе далее добавляются остальные ингредиенты (специи, травы, эфирные масла). Разливается в формы, через сутки мыло вынимается из формы и оставляется на 3-4 недели. В течение этого времени происходит процесс омыления. Мыло зреет.

При горячем способе, процесс омыления происходит принудительное с помощью водяной бани. Процесс нагрева мыльной массы может длиться 4 часа и больше. Производителям оно удобнее, так как в продажу мыло может поступить и на следующий день.
Нам не очень нравится подвергать мыло столь длительному нагреву и не нравится его внешний вид. Оно уже не такое красивое. При горячем способе сложно делать красивые узоры в мыле, поэтому его эстетический вид уступает мылу приготовленному холодным способом.

Да, в нашем интернет-магазине действует обновленная программа лояльности, теперь за заказ возвращаются баллы кешбэком согласно уровню, баллы будут доступны в личном кабинете спустя 14 дней с момента получения заказа. Чтобы стать участником программы, необходимо зарегистрироваться на сайте.
Black 3% кешбэк — если ваша сумма заказов составила 3 999 руб.;
Silver 5% кешбэк — если ваша сумма заказов составила от 4 000 до 9 999 руб.;
Gold 7% кешбэк — если ваша сумма заказов составила от 10 000 до 39 999 руб.;
Platinum 10% кешбэк — если ваша сумма заказов составила от 40 000 руб.

Более подробно можно ознакомиться по ссылке: https://kpcosm.ru/about/programma-loyalnosti/

Если у вас разбился товар, или нарушена упаковка, рекомендуем зафиксировать порчу (сделать фото/видео) и написать нам в мессенджеры через службу поддержки на сайте, мы обязательно выясним все обстоятельства и предложим решение.